Еще несколько лет назад Instagram считался непригодным для ведения бизнеса. Данную площадку использовали исключительно для женской аудитории. Сейчас если у бренда нет своего аккаунта в Инстаграм, это значит, что бренда не существует вовсе. Данная площадка составила конкуренцию не только Facebook, но и всемирно известному сайту YouTube. Новый инструмент «Сторис» в свое время взорвал интерес молодой аудитории и повысил пользовательскую активность.

Хотим раскрыть тему лидогенерации в Инстаграме, как ее настроить и успешно применять в кампаниях.Лид-форма выгодное решение для сбора контактных данных, особенно инструмент актуален для всех видов услуг. Большинство рекламодателей не имеют сайта, но хотят продвигать свой бизнес через социальные сети. Давать трафик на аккаунт не всегда рентабельно, человек начинает теряться в десятках постов, не понимает, что от него требуется и уходит. Данную проблему решает лидогенирация.

Запомните, что заявки будет оставлять холодная аудитория, за исключением ремаркетинга. Важно не дать слиться клиенту, и перезвонить ему в течение 15 минут. Не все рекламодатели к этому готовы, и часто теряют клиентов. Для данной стратегии нужно иметь хороший отдел продаж. Заранее прописывать скрипты, чтобы продавец мог ответить на все вопросы  и возражения.

Как настроить лиды?

После нажатия кнопки «Создать кампанию», выбираете цель «Генерация лидов». Установите сразу дневной бюджет. Не рекомендуем использовать бюджет на весь срок действия, так как сумма будет распределяться не всегда равномерно.

Далее выбираем стратегию назначения ставок, от этого будет зависеть алгоритм аукциона.

  • Минимальная цена (больше конверсий при минимальной цена)
  • Предельная цена (контроль затрат на рекламу)
  • Предельная ставка (контроль размера ставки)

На уровне групп объявления выбираете страницу компании, иначе просто не получится сохранить настройки. Также нужно принять соглашения, о том, что вы не будете продавать или использовать данные пользователей в незаконных целях.

Если вы используете Facebook и Instagram одновременно, рекомендуем разделить плейсменты на разные кампании. Или хотя бы исключить AudienceNetwork, чтобы не слить бюджет.

Настройка формы находится на уровне объявлений. Вам нужно будет заполнить все соответствующие поля.  В разделе «Настройки» — «Конфигурация формы» установите русский язык.

Есть два вида формы для создания лидогенирации:

  • повышение объема (автоматическое заполнение формы, когда номер сам подтягивается, и пользователю только нужно нажать кнопку отправить);
  • усиление намерения (когда ручками вводят почту или телефон);

Сами понимаете, что автоматическое заполнение принесет больше обращений, но они будут менее качественными, чем ручные формы. Из 100 самых популярных ниш, кроме B2B больше пригодиться номер клиента, чем его почта.

Заполняете краткую информацию, если не добавили фото, оно подтянется из вашего баннера.

После этого создаем вопросы, которые будут использоваться в лид-форме. Система предлагает разные варианты, но чаще всего достаточно имя и номере телефона человека.

Можно создать некий квиз с вариантами ответа, особенно актуально для услуг. Пользователь вовлекается, а в конце уже сам хочет оставить контакты.

После этого нужно указать ссылку на страницу с политикой конфиденциальности. Несколько наших клиентов не имели такой страницы, просто указывали URL сайта.

Заполняем строки для «Экрана благодарности», обязательно пишите, когда перезвонит менеджер, чтобы человек понимал, что он действительно важен. Укажите адрес ссылки, для многих пользователей в рекламном посте недостаточно информации.

Для того чтобы найти все созданные формы, перейдите в раздел «Инструменты для публикации», «Формы рекламы для лидов». С этой страницы вы можете управлять формами генерации лидов и просматривать статистику. Скачивать лиды в Excel-файле могут только пользователи с правами администратора. Настройте CRM для моментального получения лидов. Для просмотра новыхлидов без CRM вам необходимо регулярно скачивать файл CSV.

Как подключить лид-форму к CRM?

У каждой CRM-системы могут отличаться способы интеграции с Facebook. Мы опишем способ который подойдет для Битрикса. Находите раздел Контакт-центра, где выбираете FacebookLeadAds для Инстаграма или аккаунта Facebook.

Выбираете пункт «Создать форму», где указываете поля для заполнения. После этого связываете CRM c аккаунтом Facebook.

В форме указываете ее название и адрес посадочной страницы. Увидеть форму можно будет в разделе «Формы рекламы для лидов». Править данные можно будет только в CRM. Теперь Вам не нужно будет постоянно заходить в аккаунт Facebook и вручную скачивать лиды в файле.

Есть платные решения для отправки лидов на почту, например, apix-drive.com предлагают интеграцию практически с любой системой (Viber, Telegram, Gmail, GoogleAnalytics и др). Есть бесплатный тестовый период на 14 дней.

Ничего сложного в настройке лид-формы нет, главное вовремя обрабатывать заявки и скрупулёзно подбирать аудитории. Спасибо за внимание, задавайте вопросы!

Поделитесь Вашим мнением в коментариях