Задумывались ли Вы, сколько длится принятие решение о покупке? Например, чтобы купить квартиру, покупатель может подбирать варианты от 1 до 24 месяцев, а для покупки шампуня достаточно 24 часов. Значит ли это, что для недорогих товаров вовсе не нужен динамический ремаркетинг? Ведь если клиент не купил здесь и сейчас, то предпринимателю он больше не интересен. Именно так мыслят большинство собственников, радуясь сэкономленным деньгам.

В реальном мире маркетинга, дела обстоят немного иначе, особенно в нишах, где предложение превышает спрос. Понятное дело, Вам нужно бороться за покупателя с точки зрения креативности, но есть рабочие методы, которые никогда не устареют. Динамический ремаркетинг один из самых дешевых способ поймать покупателя в сети.

Пользователи большую часть свободного времени проводят в социальных сетях, игнорировать лояльных покупателей глупо. Нет необходимости подогревать, объяснять ваши преимущества, чаще всего достаточно придумать интересный оффер, и подтолкнуть сомневающегося клиента к покупке.

Как работает динамический ремаркетинг Facebook, Instagram?

Система показывает просмотренные товары пользователю, который уже был у Вас на сайте. Автоматические показы происходят благодаря установленному пикселю и каталогу данных. Автоматизация позволяет показать актуальную информацию по наличию и ценам.

Как настроить динамический ремаркетинг?                                                             

  1. Установите Пиксель на страницы сайта. Передайте тег разработчику, либо установите код самостоятельно с помощью TagManager. Для этого не нужно разбираться в коде, просто добавьтеHTML в готовый контейнер, как показано на рисунке ниже.

В разделе опций указывайте «Onceperpage» чтобы код срабатывал один раз на страницу. Не забудьте запустить обновление, иначе изменения не вступят в силу.

Если нужен именно динамический таргетинг, установите сразу отслеживание событий.

— pageview (просмотр страницы)

— purchase (оформление заказа)

Обязательно укажите валюту и ценность события, если ценность невозможно обозначить, указывайте 1. Вы сможете фиксировать не только тех, кто посмотрел определенные товары, но и тех, кто купил или не оформил заказ.

  1. Создание фида самый объемный процесс в настройке динамического ретаргетинга. Лучше всего сделать выгрузку CSV товаров автоматически, ведь цены могут меняться ежедневно.Все фиды находятся в разделе «Каталоги», где вы можете сформировать, а затем управлять ассортиментом товаров, которые хотите рекламировать на Facebook и в Instagram.

Важные требования к каталогу:

  • Список продуктов должен быть в формате CSV или XML, есть еще другие варианты, но за всю практику работы никогда не применяли их, поэтому лучше идти проверенным способом.
  • Столбцы должны содержать ID товара, название, описание, ссылку на карточку, цену и картинку (есть еще дополнительные столбцы, например, старая цена). Если какой-то столбец не заполнен, диагностика каталога покажет проблему.
  • Если у Вас практически нет ассортимента, лучше воспользуйтесь обычными баннерами, такая стратегия будет гораздо эффективнее. Динамический ремаркетинг рассчитан на магазины и компании, которые предлагают большое разнообразие товаров/услуг (e-commerce, туристические агентства и др.)
  • Если Вы никогда не создавали фид, заранее прочтите справку Facebook по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/120325381656392?id=725943027795860
  1. Запомните! Редактировать кампании динамического ретаргетинга, могут только пользователи с правами администратора. Хотя управлять может любой юзер с рекламными правами. То есть для того чтобы связать фид с пикселем, Вы должны быть админом.

Для этого зайдите в раздел «Настройки компании», подраздел «Пользователи». Если Вы обычный юзер выбирайте вкладку «Люди», если Вы агентство в BusinessManager – «Партнеры». Здесь Вы можете открыть доступ для фида, страницы или всего рекламного аккаунта.

Если Вы откроете доступ частично, при запуске кампании система выдаст ошибку, и показы не начнутся. Наша команда потратила не один час на поиск причины, оказалось, что связывать между собой каждый пункт обязательно.

 

  1. При создании кампании выбираем цель «Продажи товаров из каталога», система сама предложит доступные каталоги.

Устанавливаем дневной бюджет, назначаем стратегию ставок. Так как динамические показы это узконаправленный сегмент, лучше не ограничивать цену за клик.

На уровне группы объявлений выбираем аудитории, при каких условиях должен срабатывать алгоритм. Например, просмотрели карточку товаров или добавили продукт в корзину. Количество дней выбираем зависимо от цикла покупки, в среднем 7-14 дней. Площадки не рекомендуем ограничивать, чтобы не сужать аудиторию.

Следите за тем, чтобы аудитория не получилась слишком узкой, не ограничивайте возраст или интересы.

Как оптимизировать кампании?

Разделяйте пользователей на тех, кто сделал заказ, тех, кто только добавил в корзину и тех, кто просматривал карточки товаров. У Вас должно быть минимум 3 аудитории, именно поэтому мы не рекомендуем ограничивать ставки, возраст и пол.

Пробуйте обновлять основную аудиторию, для того чтобы не показывать баннеры одним и тем же пользователям. Такие изменения делайте не реже 1 раза в 3 месяца. Ориентируйтесь на частотность показов >1.

Стоимость кликов будет превышать средний показатель аккаунта, так как аудитория низкочастотная. Принимайте решения только на основе цены за конверсию.

Если вы подключите каталог к бизнес-аккаунту Instagram, вы сможете отметить товары из каталога в публикациях и историях Instagram с возможностью совершения покупки. Пользователи смогут коснуться отмеченных товаров, чтобы посмотреть цены и описания или совершить покупку прямо в ленте.

Наш опыт

Практически для всех своих клиентов мы использовали динамический таргетинг. Прекрасно стратегия показала себя для интернет-магазинов где представлен широкий ассортимент.

Ниша «строительные материалы»

Региональная компания по продаже стройматериалов, средний чек 50USD, одна заявка 2 доллара. Ниже представлены результаты за самый непродуктивный январь месяц.

Ниша «алкогольная продукция»

Высокая конкуренция, отсутствие контекстной рекламы и органического поиска. Работает только таргетинг Facebook, Instagram. Аудитория ремаркетинга пополняется за счет Look-a-like. Стоимость конверсии 1.8 доллара.

Ниша «продажа недвижимости», конверсии фиксировались на кнопке «Скачать каталог». До запуска динамического таргетинга, у клиента было не больше 10 обращений в месяц.

Были неудачные кейсы, проблема была из-за небольшой посещаемости, поэтому возвращались к обычному ремаркетингу. Пробуйте тестировать разные стратегии, у Вас обязательно получится! Всем высокой конверсии и спасибо за внимание!

Поделитесь Вашим мнением в коментариях