За последний год источники рекламы превзошли показатели эффективности контекстной рекламы во многих видах бизнеса, а некоторые рекламодатели и вовсе отказались от затрат на GoogleAds.

Социальные сети предоставляют максимальный охват, но не всегда гарантируют высокую релевантность аудитории. Именно поэтому нужно отслеживать конверсии, затраты и доходы.Есть еще десятки важных показателей эффективности рекламы, такие как: СTR, вовлеченность, частота показов, стоимость клика и др. Но эти показатели второстепенны, в конце отчетного периода все считают деньги, а не количество сохраненных постов. Задача маркетолога приводить качественный трафик, делать релевантные объявления и следить за динамикой конверсии и ее стоимости.

Изменения в таргетированной рекламе происходят буквально ежедневно, специалисты не успевают адаптироваться к новым инструментам. Мы решили помочь новичкам в этом деле, и поделиться своим опытом.

Как отслеживать переходы?

Нельзя отслеживать переходы, только ориентируясь на статистику в AdsManager. Нередко когда количество данных не совпадают с реальными заходами на сайт. Если сравнить переходы по URL с Facebook/Instagramв AdsManagerи GoogleAds, результаты будут значительно отличаться. Система GoogleAnalyticsгораздо мощнее, поэтому отсеивает переходы ботов.

Сравним на реальном примере кол-во переходов на сайт зафиксированных в рекламном кабинете Facebookза 7 дней и кол-во переходов в GA:

Разница в 367 переходов. Мы рекомендуем делать отчеты на основе GoogleAnalytics.

Нужно ли проставлять UTM-метки?

В Facebook есть проблема автоматической пометки тегами, на сегодня существует более 20 разных вариантов. Каждый раз приходится подсчитывать все переходы, поэтому нужно запомнить основные варианты для себя.

  • facebook.com / referral
  • com / referral
  • facebook.com / referral
  • facebook.com / referral

Для того чтобы точно понимать, что это именно переход с таргета лучше использовать UTM-метки. Вы сможете увидеть, не только какие кампании привели к конверсии, но и группы, объявления и даже аудитории.

  • utm_source — facebook
  • utm_medium — display/cpc
  • utm_campaign — название кампании
  • utm_campaign — название группы

Как отслеживать конверсии?

Независимо от выбранной стратегии в AdsManager, если у Вас настроены цели в GoogleAnalytics, система сможет отслеживать любые целевые действия. Мы рекомендуем для интернет-магазинов использовать стратегию «Конверсии», чтобы наглядно в рекламном кабинете видеть заказы. Этот вид стратегии больше нацелен на покупку, чем на переходы или взаимодействия.

Настроить данную  цель можно на уровне кампании и групп объявлений – выбрав пункт «Конверсии», далее добавить вид конверсии. Это может быть покупка или добавленная корзина. Если цель рабочая, она выделана зеленым цветом, если нет – красным. Лучше всего настраивать конверсии через код, а не инструмент Facebook.

В разделе «Оптимизации и показ» следует выбрать количество дней до конверсии. Чтобы не делать это наугад, зайдите в GoogleAnalytics и посмотрите среднее число дней до конверсии. Если покупка свыше 100 USD ее покупают не сразу, минимум несколько дней сравнивают цены и условия доставки.

Кроме прямых конверсий есть еще ассоциированные – это конверсии не по последнему клику, однако без рекламы многие из них просто не осуществились бы. Если Вы видите на сайте прямые заходы «direct», большая часть из них сделана благодаря рекламным источникам. В этом разделе GoogleAnalyticsможно полностью проследить путь клиента до совершения заказа, в некоторых случаях это более 10 заходов с разных источников: реклама, органика, социальные сети, прямые заходы и сохранные закладки.

Как отслеживать результаты, если нет сайта?

Реальный бизнес не может существовать без сайта, но чтобы проверить нишу, можно обойтись без посадочной страницы. Лучше всего использовать лид-формы или прямые обращения в мессенджеры. Заявки легко подсчитать, ими легко управлять и анализировать. Настраиваются лид-формы и прямые обращения на уровне групп объявлений.

Совсем недавно появилась возможность создавать кампании с прямыми обращениями в DirectInstagram. Система ориентирована на конверсии, а не переходы. Все сообщения пользователей будут фиксироваться в рекламном кабинете. Вы сможете прочитать переписку, не заходя в Instagram. Для этого страницы Фейсбук и Инстаргам должны быть связаны между собой.

Если Ваш бизнес заточен больше на переговоры по телефону, а не длительную переписку, достаточно просто менять призыв к действию для автоматического сообщения.

Самостоятельная установка конверсий

Обойтись специалисту без посторонней помощи можно, если Вы используете инструмент «Настройки событий». Заходите в раздел «Все инструменты» — «Пиксели», выбираете кнопку «Настроить новое событие».

Добавляете ссылку сайта, и открываете его в новой вкладке. Каждая кнопка будет выделена, вы можете ей присвоить свое название, вид и ценность.

Как показывает наш опыт, без отслеживания заказов эффективно управлять рекламными кампаниями нельзя. Вам стоит разобраться в GoogleAnalytics и настроить всё верно, еще до запуска таргета.

Поделитесь Вашим мнением в коментариях