Мы хотим открыть секрет, что даже лучшие специалисты по рекламе сливали бюджеты, ошибались и возвращали деньги. Главное вовремя увидеть ошибку и сделать выводы, чтобы не допустить подобного в следующий раз. За годы практики в таргетированной рекламе у нас было десятки неудобных ситуаций, пару раз пришлось даже возвращать деньги клиенту и работать тестовый период бесплатно. Сегодня мы опишем самые курьезные ситуации в таргете с которыми нам пришлось столкнуться. Не повторяйте наших ошибок!

Изменение бюджета на дневной

Дневной бюджет в Facebook имеет два вида оптимизации: дневной и на весь срок действия.  Дневной бюджет — это бюджет на сутки, система так рассчитывает показы, чтобы вложиться в указанную сумму за день. Бюджет на весь срок действия — это распределительный бюджет на определенный срок.

Например, ваша акция заканчивается через месяц, и вы создаете под эту задачу отдельную кампанию. Однако когда меняешь вид оптимизации, сумма остается прежней. И здесь многие маркетологи делали ошибку, забыв исправить сумму бюджета на весь срок. Представьте что у Вас была сумма 100 долл на месяц, вы поменяли стратегию, и потратили 100 долл за сутки. Такая ситуация была у нас, пришлось поработать бесплатно какое-то время. Зато теперь всегда проверяем бюджет!

Нерабочая ссылка

Здесь лежит не только ответственность на маркетологе, но и на всей команде, которая управляет сайтом клиента. Особенно часто ссылки могут попросту менять под другое название и не всегда предупреждают об этом маркетологов.

Если в GoogleAds уже создали скрипты под такие задачи, то в Facebook приходится проверять всё вручную. Мы рекомендуем использовать скрипт 404, чаще всего ссылки в контекстной и таргетированной рекламе совпадают. И просите программистов делать редирект на все URL сайта.

Устаревшие данные акции

Вечная проблема специалистов по рекламе, часто у клиентов меняются даты акций и выгодных предложений. Мы рекомендуем не привязываться к датам, если в этом нет острой необходимости.

Достаточно написать: осталось всего 3 дня или спешите до конца месяца -50%. Эффект срочности присутствует, при этом Вам не нужно каждый раз менять даты. Вы избежите ошибок и претензий со стороны клиентов.

Лимит затрат

Отличная функция в AdsManager которая может сделать Вам «медвежью услугу». Лимит существует для сохранения бюджетных средств, на случай если что-то пошло не так. Однако если вы не всегда контролируете процесс рекламы и заглядываете в рекламный кабинет пару раз в неделю, вероятность простоя очень высокая. Когда лимит достигнут, все объявления аккаунта приостанавливаются.

Изменить лимит затрат или полностью сбросить настройки можно в разделе «Биллинг». Менять настройки могут только пользователи с правами администратора.

Неверный пиксель

Возможно, Вам покажется это смешным, но такие случаи происходят часто. На нашей памяти несколько раз использовали совершенно другие пиксели, и вся собранная аудитория вылетала в трубу. Чаще всего это происходит, если рекламодатель имеет несколько рекламных аккаунтов и сайтов. Нужно обязательно проверять при публикации нового объявления, какой Pixelподтянулся и изменить его на корректный.

Цены

Не все рекламодатели пишут цены в объявлениях, но мы призываем делать это всегда. Процентов 30% потенциальных клиентов уходят, если не указаны цены. Во времена мобильности, людям некогда писать Вам в Директ и выяснять элементарные вещи. У них нет острой необходимости в товаре, они просто пройдут дальше. Если вы беспокоитесь, что цены узнают конкуренты, примете это как данность. Все конкуренты знают о друг друге практически всю информацию, и цены в том числе.

Частое изменение настроек

Все хотят получить хорошие результаты сразу, но для обучения автоматической оптимизации нужно минимум несколько дней. Настройте несколько вариантов кампаний, и не меняйте их всю неделю. Если через несколько дней вы видите, что какие-то объявления работают хуже, отключайте их. Не нужно менять объявление, так вы портите накопившуюся статистику.

Для тестирования креативов и стратегий используйте инструмент А/В тестирования. Тестировать можно: изображения, тексты, видео, аудитории, возраст и пол.

Ленивый таргетинг

Грешат таким не только новички, но и специалисты, которые не хотят уделять должного внимания аккаунту. Широкий таргетинг имеет место быть, если вы обладаете большими бюджетами, но если у Вас до 1000 долл, нужно подготовить целевые аудитории. Практически для любого клиента мы начинаем работу с ремаркетинга и похожих аудиторий. После этого 2-3 аудитории комбинируем, выстраивая различные гипотезы. Не все они срабатывают, но тестирование помогает найти клиентов быстрее и за меньшие деньги.

Некорректно настроенные цели

Важно отслеживать конверсии, но не менее важно, отслеживать их правильно. Настраивать цели для интернет-магазина лучше с помощью программиста. Для сайтов услуг можно обойтись встроенным инструментом «Настройка новых событий». Указывайте адрес сайта, далее система перейдет по URL, вы присвоите каждой кнопке определенное событие.

Инструмент фиксирует только нажатие на кнопку, не гарантирует заполнение и отправку формы. Поэтому если есть возможность настроить события через код, выбирайте второй вариант.Последствия неправильно настроенных целей могут быть печальны, ведь Facebook будет искать тех, кто совершил конверсии.

Частота показов

Показатель важный для любого вида бизнеса, единственная рекламная кампания, в которой допускается >1 – Ремаркетинг. В остальных случаях вы будете показываться баннеры одним и тем же, тратить на это деньги, и подогревать недовольство пользователей. В таких случаях мы рекомендуем запускать видео для увеличения охвата или использовать широкую аудиторию.

Мы подошли к концу нашего списка распространённых факапов в Facebook. Рекомендуем учиться на чужих ошибках! Всем удачных рекламных кампаний!

 

Поделитесь Вашим мнением в коментариях